Klantenservice
Bestelling volgen
Vul je trackingcode in om te zien waar je pakket is. Je vindt deze code in de verzendmail die je ontvangt zodra je bestelling ons warehouse verlaat.
Zo verloopt je levering
-
Bestelling ontvangen
Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.
-
Klaargemaakt voor verzending
We controleren je meubel en verpakken het beschermd. Dit gebeurt doorgaans binnen 1 werkdag.
-
Onderweg naar jou
Zodra het pakket is opgehaald ontvang je een verzendmail met je trackingcode. Levering duurt gemiddeld 2 tot 5 werkdagen.
-
Bezorgd
Je ontvangt van de vervoerder een bericht met het bezorgmoment. Niet thuis? Dan wordt het pakket bij de buren of een servicepunt afgeleverd.
Veelgestelde vragen
Ik heb nog geen trackingcode ontvangen
De trackingcode wordt verstuurd op het moment dat je bestelling wordt opgehaald door de vervoerder. Heb je na 2 werkdagen nog niets ontvangen? Controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op.
Mijn trackingcode geeft nog geen informatie
Het kan tot 24 uur duren voordat de vervoerder de eerste scan verwerkt. Je code blijft in die periode geldig, ook als er nog geen status zichtbaar is.
Hoe lang duurt de levering?
Binnen Nederland en België is de gemiddelde levertijd 2 tot 5 werkdagen. Bij grotere meubels kan de vervoerder een bezorgmoment met je afstemmen.
Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden passen we het adres graag voor je aan. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht met je ordernummer.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen
Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto's van de verpakking en het product. We zorgen dan voor een passende oplossing.
Hulp nodig bij je bestelling?
Stuur ons je ordernummer, dan zoeken we de status voor je op. We reageren doorgaans binnen enkele uren.